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美团外卖包装钉扎手指 维权无门 家人们我该怎么办?

美团外卖包装钉扎手指 维权无门 家人们我该怎么办?

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事情是前天中午我上班美团叫个了外卖这个外卖包装有问题钉子外露当时我打开包装的时候也没多留意直接扎进去手里了当时还想自己拔出来试了一下大量出血疼痛感太强了就赶紧去医院了去医院把钉子拔出来然后医生让我打破伤风就去做了破伤风皮试结果阳性也就是医院的破伤风我打不了医生就让我去医院外面药房买一个更贵的不过过敏的破伤风然后又回去医院打了最后我因为这个事当天治疗用了600元这个时候我联系美团客服跟商家反映情况并且告诉商家情况商家让我先退款(外卖费)当时没多想而且这个外卖我也没吃就申请退款了(实际是商家的套路因为退款了我就给不可差评)然后商家让我找保险电话保险会理赔当时我还觉得商家态度挺好挺负责任的就这样自己处理就好了后面才发现这是忽悠人的套路(实际这个电话并不是保险电话是美团客服电话)我也打过去了对面是美团客服客服说我这情况不在保险条款范围后续他们跟商家协商反正这两天通过几次电话美团那边就是说平台跟外卖商家沟通了几次商家不愿意赔付美团平台赔给我50问题是不计算我误工费治疗一共治疗花了600元这600块这事情是他外卖包装的问题导致我就正常打开最后我试图跟商家协商但是商家继续推气球给保险这一切事情与他们无关一样复读机式一样不断推皮球让我打电话去所谓的保险电话首先这个根本就不是保险电话第二美团客服前面已经告诉过我这个保险不赔因为这情况不在他们这个条款里面其次保险是他们商家的保险并不是我的保险保险不赔那是不赔给商家并不是不赔给我因为这保险不是我的我对接的应该是商家本人而商家本人才是对接自己保险的人商家这是在偷换概念直接把这事推到自己保险意思是事他不理并且复读机形式说啥都推去保险电话最后还让我报警告保险(这是你的保险关我什么事呢)完全没法协商也拒绝协商用他们的态度就是爱理不理你拿我没办法。昨天想去黑猫投诉怎么都发不出说我有敏感词后来百度了一下发现好多人都这个情况根本在里面发不了东西我自己检查没发现有什么问题一会儿打算去12315再发一次除了这样我还有什么维权的办法呢兄弟们支支招心里越想越气的钱我要拿回来之余我觉得应该要让大家看看这个商家的臭嘴面

看到评论好多人不理解我解释一下也可能有好多人没再认真看对话跟全文

第一我只需要商家赔偿给我实打实的损失我只是在保险我自己的权益去医院医疗手指的已经自费的费用(拔钉子费用跟打破伤风的费用)无额外赔偿要求因为这个扎手指的事确实是他们包装引起的他们店的外卖我点过不下十次以前就发现他这个钉子的问题会特意注意一下但是由于这次时间太晚肚子饿了赶了没留意到这种外卖钉子是完全可以替换成封口材料的

第二商家看似态度很好再认真看其实是在推皮球首先这个商家重复提的电话不是保险电话是美团客服电话当时我已经打过去了客服那边说这不属于保险条款所以保险不赔后面两天美团客服也打了23次电话来意思是跟商家沟通过几次商家不赔偿然后商家把什么事都推去保险无脑回复同一句话但是其实保险是商家的保险并不是我的保险赔偿也是赔偿给商家的我赔付对接的应该是商家本人商家实际是拒绝沟通不断重复一句话来推皮球给保险(实际他可能自己都不知道这个电话是美团客服不是保险又或者他知道故意推搪)也就是说他不管所以单纯看文字感觉他态度很好其实并不是

第三好多觉得我也是在找事我每天中午都是点外卖美团外卖点过好多次重来没给过差评包括淘宝闲鱼都是信用极好我觉得我只是在追回我的损失(医疗费)并不存在讹人我也不缺那么几百讹人是需要得到什么利益的我在这个事没有额外得益五一黄金周对于我们开店的人来说是生意最旺的时候我放下手上的工作去处理这个伤口是为了避免以后会出现什么问题而且我一直要求的赔偿只有当初看手指医药费600元并没有不存在我在这个事有得益我是受害者而且我自己本人是有买保险的我自己保险经纪人告诉我(这个经纪人是我自己的并不是商家口中的他那边的保险)只要提供病例发烧可以报销(除了360那个贵的破伤风可能报销不了以外)但是我觉得这事情理赔是应该商家理赔这是他产品缺陷的问题而不是我无缘无故扎手指

第四为了避免商家扯皮根据我做生意的经验换位思考我一定要让商家觉得这事如果不处理好会很麻烦我是个很麻烦的人所以我一开始态度就很强硬根这是我故意的也是为了保障我自己因为我不能保证商家是个有责任心的人只能自己表达强势点告诉他这个事处理不好会很麻烦这样也是为了让商家更加注重这个事情的处理事实是哪怕这样商家也是爱理不理如果我用另一个态度只会更加事情发生以后我第一时间是咨询医院工作的朋友关于怎么第一时间处理伤口的问题而不是第一时间想赔付的问题

第五关于好多人评论的这点小事要打破伤风的问题本人平时健身一周45练不是那种怕吃苦的人当时扎到的时候我也是想忍忍痛先自己拔出来不想钉着在手里逗留太久然后拔出来一点手指头就大量出血了并且手指头里面的肌肉很痛而且这个钉口不是平直或者圆滑的而是有点类似五角型的(图一钉子的另一边可以看到形状)为了避免强行拉扯破坏到我手指肌肉或者神经我第一时间放下工作去医院就医了医生是手指打了麻醉再帮我拔的当时我问过医生我这样不自己拔来到医院就医让钉子停留了一个小时这样操作对不对(开车去医院急诊挂号等急诊就医等了一个小时)医生很明确的表示我这是很正确的这个形状的钉子不能自己拔很容易拔出来的时候钉子断掉就会留在手指里那就很麻烦了并且自己拔这个形状很容易拉扯肌肉造成伤口加大(这些都是当时我跟医生沟通的原话)过程我也主动问过医生这钉子没有生锈要不要打破伤风医生也是很明确表示你主要是出血了就一定要打破伤风拔出来医生就写单让我打破伤风了接着是做破伤风皮试因为结果出来是阳性我对医院的破伤风过敏回去找医生医生给我两个方法一个是做脱敏治疗也就是医院的破伤风分剂量分四次打另一个方案是去医院外面买一个更贵的破伤风这个破伤风不会过敏我当时选择了第一种先试试但是第一剂的时候还是过敏护士当时跟我说没办法了只能打贵点的那个破伤风当时我也问护士我这钉子没有生锈是不是一定要打护士强调是一定要打理由也是我出血了钉子扎进去了无论有没有生锈都需要打我当然是相信医生跟护士的专业知识是按他们要求就医不是小小伤病小题大做所有就医我都有病例写清楚并且不能打医院的破伤风要买外面的病例也有写的

第六这个事发生以后我都认为是商家的责任为了保障自己所以我都有拍照记录所以手上照片比较齐全包括扎到时候的照片

第七文字是因为编辑了习惯性打字用空格代替标点编辑完以后系统空格全取消了导致大家看着很辛苦抱歉了


















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